上海迪士尼是一所自己的学校:它不接受调解,坚

2020-06-24 12:01 来源:一日游哪里好玩 浏览:

摘要:[导读]上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)内禁售食品和翻箱倒柜引发的舆论风暴仍在发酵。据《人民日报》报道,美国迪士尼总部公共事务部和上海浦东新区消费者权益委员会在

[导读]上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)内禁售食品和翻箱倒柜引发的舆论风暴仍在发酵。据《人民日报》报道,美国迪士尼总部公共事务部和上海浦东新区消费者权益委员会在过去两天相继做出回应。前者说.上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)禁售食品,搜包引发的舆论风暴仍在发酵。

据《人民日报》报道,美国迪士尼总部公共事务部和上海浦东新区消费者权益保护委员会在过去两天里相继做出回应。前者表示,他们无法恢复上海迪士尼的问题,而后者表示,上海迪士尼不会接手调整,也不会对禁售食品、包包搜查和检查做出任何改变。

中国消费者协会相关专家指出,相关监管部门不应缺席,应按照司法规定进行走访。

上海迪士尼遭遇包包搜索

据央视财经频道报道,华东政法大学法律系大三学生王今年早些时候参观了上海迪士尼乐园,在园内翻找零食后,被要求提前扔掉或吃掉。小王报警,当场拨打12345和12315投诉。结果显示,“食品禁令”是由迪斯尼乐园起草的。3月5日,王认为自己的权利受到侵犯,将迪士尼告上法庭。

关于进口食品的禁令,上海迪士尼乐园回应道:进口食品和饮料的指定与中国的大多数主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地一致。如果游客自己携带食物,他们可以在公园外的休息区享用。

事实上,从2017年11月15日开始,上海迪士尼调整了游客参观公园的指引,规定“以下物品不得带入公园:食物;酒精饮料;一种600毫升以上的非酒精饮料”,它远离原来的包装,密封,未开封,无需任何加工或处理即可食用。在参观上海迪士尼的一整天中,如果是夏天,并且有很多人排队,游客在公园里只能花20元买一瓶可乐。

公园里的米奇冰棒40元,公园里的米奇冰棒40元

据了解,迪斯尼在世界上有六个公园,没有一个被禁止将食物带入美国或法国的公园。只有亚洲公园有相关规定。这种双重标准也引发了巨大的争议。

浦东新区消费者保护委员会:上海迪士尼不接手调整,建议消费者通过司法手段保护自己的权利

据《人民日报》报道,北京时间21日晚,记者根据迪士尼总部官方邮件中介绍的相关方法,致电美国迪士尼总部公共事务部。相关工作人员回复称,总部下辖的每个迪士尼乐园都有自己的政策,没有办法收回关于上海迪士尼的问题,建议记者联系上海迪士尼进行采访。

8月13日,记者代表消费者拨打上海12315热线,投诉上海迪士尼的禁食及其突袭。

22日上午,上海浦东新区消费者保护委员会的一名调解员打电话给记者,表示从他们的角度来看,上海迪士尼的相关做法不太合理。他们建议根据相关法律法规进行相互调整。不过,上海迪士尼仍暗示,消费者反映的问题,如禁止携带食品入园、搜查和检查行李、拒绝退票等,都是针对该公园的,相关政策目前不会改变。“很明显,上海迪士尼可以说不会接手我们的调整,也不会表现出任何倒退或调整的姿态。”调解人建议,消费者可以通过司法渠道进一步保护自己的权利,也可以参考和观看小王的华东政法大学同学起诉上海迪士尼的审判结果。

中国消费者协会专家:监管部门

针对浦东新区消费者保护委员会负责人的上述回应,中国消费者协会专家委员会委员邱22日在接受人民网采访时指出:“作为维护消费者合法权益的组织,消费者协会可以对消费者的投诉进行调整。当企业不接管调整或拒绝调整时,消费者也可向负责监管的部门投诉,监管部门应根据司法界定进行查询。如果企业的行为是合法的,就可以向消费者表明,如果违法了,就应该依法处理,而行政监督部门也不如缺位。特别是在此前的司法判决中,经营者的行为得到了相关部门的认可。回应消费者投诉不仅是履行职责的好时机,也是行政监督部门澄清事实的好时机。”

中国消费者协会会长14日表示,他将继续关注此事,并根据自己的法律责任支持消费者权益保护行动。

上海迪士尼表示,翻包是应相关部门的要求,但拒绝透露是哪个部门。

针对记者13日的投诉,上海迪士尼度假区旅游交流服务团队的一名工作人员18日致电记者,表示目前消费者反映的禁止食品进入公园、检查行李、拒绝退票等政策没有改变。

对于被广大网民强烈质疑的搜检包的做法,上述工作人员辩称,花园也是出于安全需要,是应相关部门的要求。具体来说,对方拒绝透露具体信息,以回应哪个部门的需求。记者进一步质疑上海迪士尼检查旅行包的做法是否有该公司法律法规的依据。该工作人员透露,没有办法回答。

上海迪士尼是独特的

根据迪士尼发布的2018年第四季度及其年度财务报告,截至9月29日,迪士尼的总收入为143.07亿美元,净利润为23.22亿美元。其中,主题公园业务表现突出,在美国、巴黎和香港迪士尼的营业收入都在增加。

在这个时代,上海迪士尼试图自救,但收效甚微。

2018年5月,上海推出了“双票”,即“五四”青年节的半价票,以及春夏季旅游的打折票。同年6月,日票价提高到399元,岑岭票价提高到575元,假日岑岭票价提高到665元。

乘客并没有购买它,而疲软的收入又持续了四个季度。根据Q1 2019年的财务报告分析,香港迪士尼的收入显示出罕见的同比增长,但被上海利润的同比下降“抵消”,这也影响了总部主题公园的整体利润。

今年3月,上海迪士尼不仅被大学生起诉,还被人民网公开命名为“禁止携带食物进入公园”。这不是一个例子。上海迪士尼公司在三年的运营中已经七次受到行政处罚。仅在2018年,它就处理了因“食品过时”而导致的两种葛根。

除了诉讼,近年来主题公园数量的增加也影响了上海迪士尼。

2018年,远景房产研究所的一项调查显示,目前中国顶级主题公园赞助商包括华侨城、华强丰泰、长隆集团和上海迪士尼。其中,华侨城、恒天然和长龙占据主导地位,市场份额分别为22.2%、19.9%和16.0%,而上海迪士尼的份额相对较小,仅为5.7%。

然而,迪士尼首席执行官罗伯特艾格仍承诺“押注”上海迪士尼。他在2018财年的德国法律会议上明确表示,他将继续扩建上海迪士尼乐园,将景点和酒店纳入其中。

2019年1月23日,上海迪士尼宣布扩建第八个公园“疯狂动物城”。这符合迪士尼的“三分之三制”传统,即每年淘汰三分之一的硬件设备,三分之一的新概念项目是新建的,“永远不会完工”